FR FAQ

1. Je débute avec eBay, comment dois-je procéder ? Comment puis-je obtenir un login et mot de passé pour utiliser eBay?

2. Comment puis-je contacter un vendeur/acheteur ? Puis-je utiliser eBayMessaging avec Pocket Auctions?

3. J’ai un conflit avec un vendeur/acheteur, que dois-je faire?

4. J’ai perdu mon mot de passé, que dois-je faire?

5. Comment faire pour vendre avec Pocket Auctions?

6. Est-ce que Pocket Auctions est disponible sur PDA ou SmartPhone?

7. Je reçois des messages d’erreur d’echec de connexion "-99", "-2", ou encore "nom d’utilsateur ne correspond pas au cookie" quand j’utilise Pocket Auctions. Que dois-je faire?

1. Je débute avec eBay, comment dois-je procéder ? Comment puis-je obtenir un login et mot de passé pour utiliser eBay?

Vous devez d’abord créez un compte sur eBay. La creation de compte est simple et gratuite. Avec votre navigateur (de préférence sur un ordinateur), allez sur www.ebay.fr et choisissez S’inscrire. Pour plus d’information, allez à la page:

http://pages.ebay.fr/help/newtoebay/durreg_ov.html

Pour toute question concernant l’utilisation d’eBay, vous pouvez aller à la page :

http://pages.ebay.fr/help/newtoebay/index.html

2. Comment puis-je contacter un vendeur/acheteur ? Puis-je utiliser eBayMessaging avec Pocket Auctions?

Après chaque enchère , l’acheteur et le vendeur recevront tous les deux un email de la part d’eBay contenant l’adresse mail de chacun. Si vous avez besoin de plus d’informations, vous pouvez consulter depuis un ordinateur la page suivante pour visualiser les informations de ce contact:

http://cgi1.ebay.fr/aw-cgi/eBayISAPI.dll?UserInformationRequest

Actuellemet Pocket Auctions ne supporte pas la fonction eBay Messaging. Nous comptons ajouter de nouvelles fonctions dans un futur proche et celle-ci en fait partie.

3. J’ai un conflit avec un vendeur/acheteur, que dois-je faire?

Si vous rencontrez un problème sur une enchère, alors vous devez soit contacter le service client d’eBay soit aller sur la page traitant de la sécurité sur eBay à l’adresse:

http://pages.ebay.fr/securitycenter/index.html

4. J’ai perdu mon mot de passé, que dois-je faire?

Pour des raisons de sécurité, Bonfire Media n’a pas accès aux informations de votre compte. Pour récupérer votre mot de passé par email, rendez vous à la page suivante et remplissez les informations demandées:

http://cgi4.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ForgotYourPasswordShow

Si cela ne fonctionne pas, prenez contact avec le support clientele d’eBay.

5. Comment faire pour vendre avec Pocket Auctions?

Actuellemet Pocket Auctions ne supporte pas la fonction de mise en vente. Nous comptons ajouter de nouvelles fonctions dans un futur proche et celle-ci en fait partie.

6. Est-ce que Pocket Auctions est disponible sur PDA ou SmartPhone?

Actuellement, Pocket Auctions n’est pas disponible pour les PDA et SmartPhone, mais vous pouvez utiliser eBay Wireless Basic (wap.ebay.com).

7. Je reçois des messages d’erreur d’echec de connexion "-99", "-2", ou encore "nom d’utilsateur ne correspond pas au cookie" quand j’utilise Pocket Auctions. Que dois-je faire?

Tout d’abord, vérifiez le niveau de réception de votre téléphone. Une réception faible peut provoquer ce problème. Si la réception est bonne, retirez et remettez en place la batterie. Cela va réinitialiser la connexion réseau de votre téléphone et devrait résoudre le problème.

Si Pocket Auctions pose toujours des problèmes de connexion, merci d’envoyer un email rédigé en anglais à l’adresse support@bonfiremedia.com en précisant votre nom d’utilisateur eBay, le modèle de votre téléphone et votre opérateur.

Note: Bonfire Media n’est pas une filiale d’eBay. C’est une société privée et totalement indépendante. Toute question concernant l’utilisation d’eBay, relations avec les vendeurs et les acheteurs et autres doit être envoyée au service client d’eBay.